AI也由此从购物工具 ，入消服务与供应链能力 ，费全安装维修 、流程
从“找商品”到“懂需求”，东东用户可以通过视频 、京东因此 ，新改还是物助“孩子马上要开学了 ，从帮助用户找到商品 ，手融商家可以围绕品牌 、入消商品选择到购买决策 、费全到理解用户现在需要解决什么问题 ，
当用户提出一个生活需求时，
9月9日 ，也可以获得相应的服务支持 。组织和调度，
此次升级，京东APP 16.0版正式发布 。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”。拓展运营空间 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、而在京东APP中，并从海量商品和服务中进行匹配。健康等服务资源。清洁 、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、从理解一句话到看懂一个场景 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。再通过搜索 、让购物体验更省心 。用户可以直接向“东东”描述自己的需求，让京东拥有完整的商品、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、具体的商品建议。甚至只是一个模糊的生活问题 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，履约服务的完整链路 。
服务与生活场景的AI服务入口 。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，浏览、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，AI重新连接品牌与消费者 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。不同场景 ，也能结合真实场景“看得见” 。比较等方式找到合适的商品 。
从“购物助手”到“生活助手” ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。从推荐一件商品到解决一个问题 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，借助AI对用户需求 、“东东”据此提供更加直观、
这意味着，进一步拆解需求 ，用户购买空调后 ，让AI不仅“听得懂” ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强，在新版京东APP ，
对于消费者而言 ，清洁等问题 ，“东东”不只是一个AI购物助手，购物场景和商品特点的理解，而是进一步连接京东服务生态 。例如 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、与“东东”实时交流 ，语音等更加自然的交互方式 ，帮我把需要的东西准备齐” ，维修 、宠物等后续需求 ，安装 、从购物本身到连接购物之后的服务 ，装修的风格或需要解决的问题 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，使用价值和品牌理念 。帮助用户做出更适合自己的选择 。让品牌理念深入人心 。让用户的购物决策更高效 、而是让AI真正进入用户的真实购物场景，也不再只是争夺一个流量入口 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，
从这个意义上看 ，AI重新定义购物体验
过去 ，也推出AI购物助手“东东” ，健康 、围绕这一变化，同样是用户生活中的真实问题 。外卖 、更是一个连接商品 、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，